Marketing

Pour atteindre le maximum de gens via le référencement payant, il faut être à l'affut des dernières tendances en matière de marketing interactif et ainsi augmenter l’efficacité de la campagne s’adressant aux étudiants et aux pharmaciens, plusieurs médias ont été considérés. Premièrement, une publicité sera insérée à l’endos de chaque agenda des deux universités visées, soit l’Université de Montréal et l’Université Laval. Elle occupera la moitié de la page. L’agenda étant le même pour toutes les facultés d’une même université, cette stratégie permettra d’atteindre à la fois les étudiants en pharmacie ainsi que tous les autres étudiants, ce qui est intéressant pour la notoriété de la bannière. L’annonce sera exposée durant la totalité de la campagne c’est-à-dire un an, puisque que l’agenda universitaire est publié une fois par année. La publicité choisie pour ce média est celle présentée à l’annexe 3 de ce rapport.

Avoir recours au marketing interactif

Ce type de marketing est utilisé au début de la campagne à titre de stratégie de référencement payant. La stratégie est de distribuer un mot caché (voir annexe 5) avec des thèmes sur la santé. La distribution sera très ciblée, car seulement les centres de personnes âgées à proximité d’une pharmacie Clinique Santé seront touchés. Ce concours permettra à l’entreprise de se créer une banque de données des clients afin de continuer à faire du publipostage.

De plus, les tendances marketing 2010 permettront aux gens, en venant porter leur mot caché, de visiter et ainsi prendre connaissance du lieu où la pharmacie Clinique Santé de leur quartier est située. Ce qui est intéressant avec cette stratégie c’est que sur chaque mot caché apparaissent les coordonnées de la pharmacie Clinique santé la plus près.


Les mots cachés seront distribués durant les mois de septembre à décembre aux 91 607 personnes habitant dans des résidences pour personnes âgées (selon le recensement de statistiques Canada 2000, annexe). Il est important de mentionner que dans l’évaluation précédente, il est à considérer que 10 % de ces résidents sont affectés à la maladie à un tel point qu’ils ne seront pas réceptifs à cette campagne. Le grand tirage aura lieu au début janvier, soit après la période des fêtes et se fera à l’échelle provinciale.

Médias sociaux et référencement payant

Quoi choisir entre investir dans les médias sociaux ou dans le référencement payant? Dans le but de rejoindre le maximum de gens possible, le recours à une campagne SEM est utilisé. Le magazine Virage est distribué dans plus de 280 000 foyers d’aînés au Québec, et ce, cinq fois par années. De plus, près de 92 % des lecteurs de ce magazine sont âgées de 50 ans et plus. Dans le cadre de la campagne publicitaire, la publicité de Clinique Santé sera dans toutes les parutions de ce magazine.

Le dernier magazine visé est le Reader’s Digest, qui est le quatrième magazine en importance au Québec avec plus d’un 1 200 000 lecteurs. Les périodes de parution seront les mêmes que celle du magazine le Bel âge soit pour les mois de avril, mai et juin suivit des mois de septembre, octobre et novembre. Il est important que les publicités dans le Reader’s Digest soient différentes de celles du Bel âge pour un même mois. Ces publicités seront affichées dans la section santé et bien-être.

Les défis du marketing interactif

De plus, il s’agit de concentrer les efforts publicitaires en marketing interactif lors des changements de saisons, plus précisément durant les mois de septembre, novembre, mars et avril puisque les consommateurs sont plus à risque de d’attraper des virus en raison des changements de température. Dans la stratégie de marketing interactif, il est nécessaire de savoir comment bloguer.

Finalement, il est souhaitable que les consommateurs puissent à la suite de cette campagne, distinguer la bannière Clinique Santé de ces principaux concurrents ayant eux aussi le mot santé dans leur nom d’entreprise.

Pour ce qui est d’augmenter le nombre de membres, l’objectif média y étant relié est que les étudiants en pharmacie ainsi que les pharmaciens associent clinique santé avec liberté et flexibilité en affaire.

La communication via le marketing interactif

Découlant du principal objectif de communication, c’est-à-dire augmenter le taux de notoriété de la bannière Clinique Santé, les objectifs publicitaires suivant auront pour but de guider la stratégie de marketing interactif énoncée à la section suivante. Premièrement, la campagne devra être vue ou entendue par la majorité du public cible. Pour ce faire, il sera primordial de concentrer la publicité destinée aux consommateurs à des endroits où le public cible sera susceptible de se retrouver. Suite à son exposition à la campagne publicitaire, celui-ci devra associer Clinique Santé à un excellent service personnalisé et à un contact humain dans son approche. Également, la population locale concernée se doit d’être au courant qu’il y a une Clinique Santé dans leur ville, si tel est le cas. Il faut également que le public cible retienne que Clinique Santé est une pharmacie et non une clinique médicale. À lire aussi: Comment bloguer

Promotion marketing

Également, le recours aux blogueurs pour lancer une promotion sera utilisé. Cependant, avant d'avoir recours aux blogueurs, il faut sans aucun doute savoir comment contacter les blogueurs. En effet, les consommateurs auront à compléter un mot caché en trouvant la bonne réponse qui sera « Votre santé bien conseillée ». Une fois la réponse trouvée, les gens seront appelés à venir porter leur feuille tout en ayant donné leurs coordonnées afin de pouvoir participer au tirage. En effet, les gens qui auront complété le mot caché seront invités à participer à un concours ayant comme grand prix un forfait détente au Spa concept du Château Bromont d’une valeur de 1000$. Des détails plus précis concernant cette stratégie de marketing interactif sont élaborés dans la section 5.3.3 du présent rapport.

Rencontre marketing interactif Clinique Santé

Le marketing interactif ressortant des rencontres permettront également d'apprendre comment bloguer. En organisant ces différentes conférences sur des sujets reliés à divers problèmes de santé ou sur des techniques de préventions contre certaines maladies, Clinique Santé se positionne comme ayant la santé à cœur aux yeux des participants. De plus, cela permet d'augmenter la visibilité de la bannière auprès des pharmaciens ou des étudiants, tout dépendant du public présent.

Les conférences visant les étudiants, prendront la forme d’une trilogie. En effet, il y aura trois conférences à l'Université Laval et à l'Université de Montréal portant sur des sujets, possiblement reliés entre eux.

Blog et blogues

Une autre manière d'accroître la visibilité de son blogue marketing aux yeux des étudiants en pharmacie est de commanditer la tenue d'activités dans les facultés. Mais il faut s'assurer de savoir comment bloguer. Par exemple, la faculté de pharmacie de l'Université Laval organise un tournoi de golf qui peut être sponsorisé. Dans le même ordre d'idée, il serait intéressant d’offrir aux étudiants la possibilité de rencontrer des représentants ou pharmaciens de Clinique Santé, par exemple, lors de déjeuners ou de dîners-causeries. Durant ces moments d'échanges, les étudiants auront la chance de poser toutes les questions qui leur viennent en tête et pourront débattre de certains sujets d'actualités avec les représentants présents lors de l'événement. Ils seront ainsi mieux informés des avantages que Clinique Santé peut leur offrir en tant que bannière. De son côté, Clinique Santé obtiendra de la part des étudiants une rétroaction face aux réticences, aux interrogations et aux désirs des futurs pharmaciens québécois, ce qui permettra de mieux adapter leurs services.

Parlons du marketing interactif

Afin d'augmenter la notoriété du blog marketing interactif et de lui faciliter la tâche lors des relations publiques et des promotions, il est utile de considérer le fait d'obtenir un kiosque promotionnel qui sera apporté lors de diverses activités. De cette façon, Clinique Santé obtiendra une meilleure visibilité lors de la tenue d’événements spéciaux.

Aussi, pour augmenter la visibilité de Clinique Santé, il faut savoir comment bloguer. La commandite d'évènements sociaux peut s'avérer une bonne opportunité. La Journée du Sport et de l'Activité physique, organisée par le Gouvernement du Québec, est un bon exemple d’évènement auquel Clinique Santé doit s’associer.

Règles à suivre sur comment bloguer

La troisième publicité vise à expliquer comment bloguer. Celle-ci revient au principe de base du blogue, voulant que le logo de Clinique Santé soit le résultat de l'équation. En effet, afin de cibler les blogueurs, une main tenant un diplôme est mise en relation avec un horaire dont l'organisation est laissée à la discrétion du pharmacien. Ces images servent à affirmer aux blogues visés qu'en faisant affaire avec la bannière de Clinique Santé, ils pourront être maîtres de leurs décisions, car ils auront toute la flexibilité nécessaire pour gérer leur pharmacie comme bon leurs semblent. Cela met ainsi l'emphase sur un avantage concurrentiel de Clinique Santé étant l’autonomie du propriétaire (voir annexe 3).

Le marketing interactif dans le monde

Pour s’assurer de bien faire connaître le nom Clinique Santé, nous avons décidé de créer un blogue marketing interactif. De cette façon, l’accroissement de la notoriété de la bannière se trouve assuré par l’omniprésence du logo de Clinique Santé. L’équation est toujours formée de trois éléments, soit la présence du public cible visé, le logo de Clinique Santé et un élément propre à la bannière. De plus, pour positionner Clinique Santé en tant que pharmacie dans la tête des consommateurs, les mots « une vraie pharmacie » ont été insérés en dessous de chaque logo de Clinique Santé. Par surcroît, afin de s’assurer que le message a été compris correctement par le consommateur, une devise apparaît en dessous de chaque équation, pour compléter l’explication. Il est important de s'assurer que le message soit explicite afin que les gens ne l'interprètent pas autrement.

Tendances marketing interactif

D’autre part, les tendances marketing 2010 sont destinées à la publicité et la promotion s'adressant directement aux pharmaciens. En effet, l’un des objectifs étant d’augmenter le nombre de membres oeuvrant sous la bannière Clinique Santé, il est pertinent de les cibler directement. Il faut surtout miser sur l’autonomie professionnelle car il s’agit pour plusieurs d’entre eux d’un facteur important.

Finalement, le domaine de la pharmacie étant en pénurie de professionnels, il est très important d’approcher les étudiants et les finissants de ce domaine, pour ainsi assurer la relève de la bannière Clinique Santé. Pour ce faire, les deux seules universités québécoises offrant ce programme d’étude, soit l’Université de Montréal et l’Université Laval à Québec, sont ciblées dans la campagne de publicité.

Les experts marketing de Montréal

Pour pouvoir bien se démarquer en matière de marketing, l’entreprise doit absolument réussir à embaucher un expert marketing à montréal. Pour ce faire, elle devra se présenter comme le partenaire du marketing en misant sur des produits adaptés, tout en offrant des conseils pratiques et personnalisés à sa clientèle. De plus, le fait d’axer davantage sur le service à la clientèle permettra de consolider et d’attirer la clientèle recherchée nécessitant des soins de santé. Il sera très important pour l’entreprise de mieux comprendre les besoins immédiats et futurs de la population. En effet, le vieillissement de la population du Québec sera parmi les enjeux majeurs dans les prochaines années.

D'ailleurs, il est très important pour Clinique Santé de comprendre les besoins et désirs des pharmaciens actuels et futurs afin de leur offrir un milieu de travail et des conditions de travail stimulantes. Par la suite, un enjeu majeur sera de former un excellent partenariat avec les universités offrant le programme d’étude en pharmacie. Cet aspect permettra à l'entreprise de recruter de nouveaux membres qui possèdent un désir de se lancer en affaires.

Le marketing interactif

Du point de vue du marketing, le blogue marketing interactif se situe au coeur de la stratégie marketing d'une entreprise. En effet, les heures d'ouvertures, les prix de détail et la gamme de produits vendus, sont tous des éléments pouvant être décidés par le directeur marketing.